Aide à la connexion

L’amélioration continue est l’un des principes fondamentaux de Regal Rexnord que nous mettons en application dans le cadre de toutes nos activités. La constante amélioration de notre environnement numérique nécessite l’évolution parallèle de nos mesures de sécurité numérique. Le 22 et 23 avril 2023, Regal Rexnord a déployé une mise à niveau du système de sécurité des comptes utilisateur Rexnord.com pour mettre en œuvre des protocoles optimum. Cette page contient des réponses aux questions fréquentes et des informations sur les ressources disponibles si vous avez besoin d’aide en ce qui concerne votre compte.

Pourquoi dois-je changer de mot de passe?

Dans le cadre de ce processus de mise à niveau proactive de la sécurité, il est impossible de transférer les mots de passe Rexnord.com dans ce nouveau protocole de sécurité optimum.

Je n’ai pas reçu d’instructions. Comment puis-je changer de mot de passe?

  1. Rendez-vous sur https://www.rexnord.com/shop/MyAccount/SignIn et cliquez sur “Mot de passe oublié ?” f qui se trouve juste en-dessous du champ de mot de passe.
  2. Après avoir cliqué sur “Mot de passe oublié?” a et entré votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
  3. Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers une page de réinitialisation de votre mot de passe.
  4. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous serez redirigé vers la page de connexion Rexnord.com sur laquelle vous entrerez votre nouveau mot de passe pour vous connecter.

Je n’ai pas reçu le lien de réinitialisation de mon mot de passe, que dois-je faire?

Vérifiez que l’e-mail de [email protected] ne se trouve pas dans vos dossiers de courrier indésirable/non sollicité. Patientez 5 minutes environ, et s’il n’est toujours pas arrivé, contactez [email protected] pour demander une aide supplémentaire. Pour accélérer le traitement de votre demande, n’oubliez pas d’indiquer votre nom, adresse e-mail et numéro de compte.

Quels identifiants dois-je utiliser si je consultais les deux sites (RegalRexnord.com et Rexnord.com) avant la mise à niveau de sécurité?

Utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour RegalRexnord.com. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser indifféremment la fonction “Mot de passe oublié?” de l’un des deux sites pour le réinitialiser. Le changement de mot de passe sera appliqué pour la connexion aux deux sites.

Est-ce que mes options d’achat changeront?

Si vous aviez un accès e-commerce, les méthodes d’achat de votre compte resteront les mêmes qu’avant la mise à niveau de sécurité.

Si vous aviez une autorisation d’achat existante des anciens produits Rexnord PMC, vous continuerez à faire vos achats sur Rexnord.com. Cela concerne notamment les marques Berg, CENTA, Falk, Highfield, Link-Belt, McGill, Rex, Rexnord, Stearns, Thomas, etc.

Si vous aviez un compte avec l’ancien Regal Beloit, vous continuerez à faire vos achats sur RegalRexnord.com. Cela concerne notamment les marques Browning, Century, Fasco, Genteq, Grove Gear, Hub City, JAURE, LEESON, Marathon, Rollway, SealMaster, System Plast, etc.

Si vous devez mettre à jour les méthodes d’achat, contactez votre responsable de compte Regal Rexnord pour parler des modifications possibles.

Est-ce cela a un rapport quelconque avec l’acquisition de Altra Industrial Motion Corp par Regal Rexnord?

La mise à niveau de sécurité affecte uniquement les comptes utilisateur de Rexnord.com. Pour des informations plus précises sur l’acquisition, veuillez lire ici notre annonce à ce sujet : https://www.regalrexnord.com/altra-motion-integration

Problème pour vous connecter? Essayez les étapes suivantes:

  1. Quel navigateur utilisez-vous? La liste des navigateurs compatibles avec Rexnord.com se trouve ici
  2. Avez-vous récemment redémarré votre ordinateur? Si non, cela peut être un problème pour certains sites web.
  3. Pas le temps de redémarrer votre ordinateur? Essayez d’effacer les données mises en cache et les cookies enregistrés dans les paramètres de votre navigateur.
  4. Problèmes non résolus? Contactez-nous à l’adresse [email protected]